Shipping policy
Política de envíos — NUVORA
En NUVORA, preparamos cada pedido cuidadosamente para que recibas tus joyas en las mejores condiciones.
Método y tarifas de envío
Los pedidos se enviarán mediante USPS (United States Postal Service).
* Puerto Rico: $7.00 por orden completa.
* Estados Unidos: la tarifa aplicable se mostrará durante el proceso de compra.
El costo de envío se cobra por orden, no por cada pieza individual.
Procesamiento de órdenes
El tiempo de preparación y procesamiento es de 3 a 5 días laborables, sin incluir sábados, domingos ni días feriados.
Durante temporadas de alta demanda, como Black Friday, Navidad, San Valentín y otras promociones, el procesamiento podría demorar más de lo habitual. Compartiremos cualquier actualización importante a través de nuestros canales oficiales.
Confirmación y rastreo
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información de rastreo disponible al correo electrónico que proporcionaste al realizar tu compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el volumen de paquetes que maneje el servicio postal.
Dirección de envío
Es importante que verifiques que tu dirección postal esté completa y correcta antes de finalizar la compra.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta, podrían aplicarse cargos adicionales de envío para realizar un nuevo despacho. Nos comunicaremos contigo para coordinarlo.
Retrasos o inconvenientes con la entrega
Si tu pedido presenta algún retraso o problema de entrega, escríbenos para que podamos revisar la información de rastreo y orientarte sobre los próximos pasos.
Cada situación se evaluará individualmente, respetando los derechos de la clienta y las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para preguntas relacionadas con tu envío, puedes escribirnos a:
nuvora.jewelrypr@gmail.com
NUVORA — Brilla en cada nueva etapa.