Refund policy
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En NUVORA queremos que conozcas nuestras condiciones antes de realizar tu compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, fotografías, medidas y características de cada pieza antes de completar tu orden.
Compras finales
No aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, elección incorrecta de tamaño o color, o arrepentimiento de compra.
Esta condición no limita los derechos de la clienta cuando un producto presenta defectos, el pedido recibido es incorrecto o corresponde ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
Aretes
Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de aretes por motivos de preferencia personal o cambio de opinión. Esta restricción no excluye reclamaciones legítimas por defectos, errores en el pedido ni otros derechos que correspondan por ley.
Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes una pieza con un posible defecto de fabricación o un artículo diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para revisar tu caso, necesitaremos:
* Número de orden.
* Descripción del inconveniente.
* Fotografías claras de la pieza y su empaque, cuando corresponda.
Revisaremos la situación y te informaremos la solución aplicable, que podrá incluir reemplazo, cambio o reembolso, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda a NUVORA asumir los costos de devolución por un artículo defectuoso o un error en el pedido, no se trasladarán esos costos a la clienta.
Cómo solicitar asistencia
Para cualquier reclamación, escríbenos a nuvora.jewelrypr@gmail.com e incluye tu número de orden y los detalles del inconveniente.
Recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto lo recibas y comunicarte con nosotros de inmediato si detectas algún problema. Cualquier plazo de reclamación se aplicará sin limitar los derechos que correspondan por ley.
NUVORA — Brilla en cada nueva etapa.